রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

bdt789-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, লেনদেনের শর্ত কী—সব স্পষ্টভাবে এখানে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা জেনে নেওয়াটা জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket শর্তাবলি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bdt789 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে যাতে আপনার কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা না থাকে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

সরাসরি আলাপ ওয়েবসাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট অপশন আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। নীতিমালা বা শর্ত সম্পর্কিত প্রশ্ন সেখানে জানাতে পারবেন এবং দল থেকে সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত কোনো অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে ইমেইল পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন বিরোধ—এসব বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bdt789-এ নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন—মোবাইল নম্বর, নাম, ওয়ালেট তথ্য—সেগুলো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য হস্তান্তর হয় না। কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় দরকারি তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না, এবং সংগ্রহের কারণ নিবন্ধনের সময়ই জানানো হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। এরপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেভাগে মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন করা হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবায় শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো দলকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় না।

নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা দল আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। লেনদেন সম্পন্নের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এ ন্যূনতম তথ্য যায়। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতা আপনার তথ্য পায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না। নিজের এলাকার অনলাইন গেমিং বিধি জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সহায়তায় ইমেইল করুন এবং বিষয়ে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

আপনার ওয়ালেট অ্যাপের লেনদেন রেকর্ড ও আমাদের সিস্টেম লগ মিলিয়ে দেখা হয়। বিরোধ জানানোর পর আমাদের দল যাচাই করে এবং ফলাফল জানায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকেও নিশ্চিতকরণ বার্তা চেক করুন।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে থাকবে না, বারবার লগইন করতে হবে। কিছু পছন্দ সেটিং রিসেট হয়ে যেতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন চালু থাকবে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের দলও সেটা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে নতুন সেট করতে হয়। কাউকে শেয়ার করবেন না।

না। অ্যাকাউন্ট শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই হয় এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তারিখসহ জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই ঠিকানায় পাবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bdt789 Bangladesh bdt789 লগইন bdt789 অ্যাপ প্রশ্ন আমাদের কথা