রেফারেন্স

bdt789 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি—সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করার আগে এই পলিসি পড়ে নিন।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
bdt789 bdt789 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই হয় না—সেটা নিরাপদে রাখাটাও আমাদের দায়িত্ব। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো যা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটা আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। জাল অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ প্রবেশ

আপনার তথ্যে বাইরের কারো প্রবেশাধিকার নেই। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইলে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর সংশোধন করে দেওয়া হবে। পুরনো ভুল তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ—সব এখান থেকেই করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানাতে পারবেন। রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান। সেখানে নিজের নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইসের IP ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না। আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটা লগইন সেশন ধরে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার থেকে বন্ধ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হবে। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

না, একই নীতি প্রযোজ্য। মোবাইল ব্রাউজার দিয়ে প্রবেশ করলেও SSL এনক্রিপশন কাজ করে। bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে লেনদেন করলে সেই তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। যদি সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।

সব পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য একই সুরক্ষা মানে রাখা হয়। Rocket, bKash বা Nagad—যেটাই ব্যবহার করুন, রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ একই এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে একটি মেইল পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে। প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে এই অধিকার কার্যকর।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।